Términos y condiciones
Última actualización: 30/04/2025
Bienvenido a la tienda online de Ice Tropic, C.A.. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través del mismo, usted acepta estar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identificación de la empresa
Ice Tropic, C.A.
Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de helados al por mayor.
Domicilio fiscal: Nivel Paraíso, Galerías El Paraiso, Avenida José Antonio Páez, Centro Comercial, Caracas 1020, Distrito Capital
Correo electrónico: contacto@heladosicetropic.com
Teléfono: +58 412-7228500
2. Objeto
Los presentes términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos exclusivamente a clientes comerciales, tales como tiendas, restaurantes, heladerías y otros negocios del sector alimentos.
3. Registro de usuarios
Para realizar pedidos, es necesario registrarse como cliente, proporcionando datos verídicos, actualizados y completos. Ice Tropic se reserva el derecho de verificar la información y rechazar registros que no cumplan con los requisitos comerciales.
4. Condiciones de venta
Precios: Todos los precios están expresados en [moneda local o USD], e incluyen o no impuestos según corresponda.
Pedidos mínimos: Se aplican cantidades mínimas de compra por producto o pedido general, detalladas en cada ficha de producto.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento, se informará al cliente con la debida anticipación.
Facturación: Emitimos factura fiscal una vez confirmado el pago.
5. Formas de pago
Aceptamos transferencias bancarias, pagos móviles, y otras formas de pago previamente autorizadas. El pedido será procesado una vez se confirme el pago.
6. Envíos y entregas
Cobertura: Realizamos envíos en [zona geográfica, por ejemplo: zona occidental de Venezuela o todo el país].
Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega serán informados al cliente según la ubicación.
Condiciones de transporte: Por tratarse de productos congelados, el cliente debe garantizar la recepción inmediata al momento de la entrega. Ice Tropic no se hace responsable por pérdidas o daños derivados de una recepción tardía.
Costos de envío: Serán calculados y comunicados al momento de confirmar el pedido.
7. Política de devoluciones y reclamos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones. Sin embargo, en caso de que el producto llegue en condiciones no aptas para el consumo por causa atribuible al transporte o error de despacho, deberá notificarse en un lapso no mayor a 24 horas tras la recepción.
El reclamo debe incluir fotos y detalles, y será evaluado por nuestro equipo de atención.
8. Responsabilidad
Ice Tropic no se hace responsable por daños o pérdidas derivadas del mal uso del producto, almacenamiento inadecuado posterior a la entrega, o demoras imputables a terceros.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño y elementos gráficos) son propiedad de Ice Tropic, C.A., y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso no autorizado queda prohibido.
10. Modificaciones
Ice Tropic se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.
11. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio de la empresa.